OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Présentation orale du participant
- La méthode des 4C de l'accueil en anglais : prendre contact ; prendre en charge ; assurer la continuité ; prendre congés
- Présenter l'établissement et l'ensemble des prestations
- Téléphone : réservations et orienter
- Donner des directions internes ou externes
- Parler des différents moyens de transports
- Prendre un rendez-vous : quand, comment et où
- Correspondance formelle : emails, fax, rapports et lettres
- Pouvoir comprendre les points essentiels : quand un langage clair et standard est utilisé
- Etre à l'aise dans la plupart des situations professionnelles rencontrées, dans les différents pays où la langue cible est parlée
- Produire un discours simple et cohérent sur des sujets familiers et dans les domaines d'intérêts du client.
CONTENU DE LA FORMATION
- Acquisition : Anglais à l'oral
- Acquisition des structures de base
- Conversation à travers des jeux de rôles et des mises en situation
- Ecoute : amélioration et compréhension
- Développer une facilité de lire et comprendre des documents administratifs
- Acquérir le vocabulaire et les phrases types de la profession et vous entraîner activement à la compréhension auditive et à la communication.
